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Cómo protegemos su información en w33

En w33 tratamos sus datos personales con criterio: recopilamos solo lo necesario para operar su cuenta, procesar pagos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas

Datos mínimos necesariosSoporte en españolCanales seguros de contactoSin venta de información a terceros
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea conocer qué datos tenemos registrados, solicitar una corrección o pedir la eliminación de su información, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos consultas de privacidad en español dentro del horario de atención publicado en la sección de ayuda de su cuenta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en w33, sección Ayuda. Es el canal más directo para consultas sobre privacidad y verificación de identidad.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya su número de documento.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede revisar y actualizar sus datos de contacto sin necesidad de comunicarse con soporte.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y conservamos su información

La seguridad de sus datos es parte del funcionamiento diario de w33. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa; si solicita el cierre, eliminamos la información no requerida por obligaciones legales en el plazo indicado en nuestra política interna.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.

Acceso restringido

Solo el personal autorizado puede consultar datos de su cuenta, bajo protocolos de autenticación internos y registros de auditoría.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies analíticas para medir el rendimiento. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Solicitudes de acceso

Tiene derecho a pedir una copia de sus datos, corregir información inexacta o solicitar la eliminación de su cuenta. Atendemos estas solicitudes por chat o correo.

Dudas comunes sobre privacidad en w33

Si tiene una pregunta puntual sobre cómo manejamos su información personal, revise las respuestas a continuación. Para casos no cubiertos aquí, contáctenos por chat desde su cuenta.

Solicitamos nombre completo, documento de identidad y correo electrónico para verificar su identidad. Si deposita con Yape o Plin, registramos el número de operación, no sus credenciales de billetera.

Solo con proveedores necesarios para operar: sistemas de verificación de identidad y procesadores de pago como PagoEfectivo. Ninguno puede usar sus datos para fines ajenos al servicio que prestan a w33.

Contáctenos por chat en vivo o al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya su número de documento y le confirmaremos el plazo y alcance de la eliminación.

Mientras su cuenta esté activa. Al cerrarla, eliminamos la información no requerida por ley. Algunos registros deben conservarse por obligaciones legales aplicables en Perú.

Cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies analíticas para medir el funcionamiento del sitio. Puede desactivar las analíticas desde la configuración de su navegador sin perder acceso.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, no podrá crear ni operar una cuenta en w33
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.